以下情况可退款：

租号被挤，有人顶号

租用的账号在游戏期间被挤号：请及时进行投诉。投诉留言请具体写明原因，后台客服会在1-15分钟内处理，请您注意查看订单详情

登录上号器提示“重新登录”窗口：请重启下电脑。先打开游戏到登录界面再打开上号器，按ESC自动输入账号密码的哦

密码错误，QQ冻结

上号提示密码错误：请进行投诉，投诉留言请写明具体原因。后台客服会在十五分钟内处理。详情请留意官方处理结果。核实密码错误将返还全部租金。

上号提示QQ冻结：请及时进行投诉，投诉留言请写明具体原因。核实QQ冻结将返还全部租金。后台客服将在十五分钟内处理。详情请留意处理结果

账号被封、限制登录

上号提示游戏被封：请在十分钟之内进行投诉。投诉留言请写明具体原因。后台客服会在十五分钟内处理，详情请留意订单处理结果

限制登录：限制登录是因为您的多个游戏文件被修改过，请投诉撤单重新安装游戏在进行租号

账号描述不符

租凭下单上号之后发现账号装备与号主描述不符，可在下单之后15分钟之内投诉，具体填写清楚哪些装备描述不符合，客服核实确实账号描述不符合将返还全部租金。

不想玩或者租错号

可在下单之后15分钟之内投诉即可退款。

已上情况退款全部退回用户余额里面